Læs de betingelser som du godkender ved køb af et produkt/service hos PineRiver
Disse handelsbetingelser (herefter “Betingelser”) regulerer forholdet mellem PineRiver (i det følgende benævnt “PineRiver”, “vi”, “vores” eller “os”) og kunden (i det følgende benævnt “du”, “dig”, “kunden”, “forbruger” eller “køberen”) vedrørende køb og brug af PineRivers produkter og tjenester. Ved køb fra PineRiver accepterer du at have læst, forstået og være bundet af nærværende Betingelser. Du forpligter dig desuden til løbende at holde dig opdateret om eventuelle ændringer i Betingelserne.
Firmanavn: PineRiver
Hjemmeside: pineriver.dk
Kontakt: [email protected]
Vi anvender eksterne betalingstjenester, herunder Quickpay, Stripe og PayPal, til behandling af kundebetalinger. Alle betalinger er underlagt disse udbyderes egne vilkår og betingelser, samt gældende lovgivning.
PineRiver forbeholder sig retten til løbende at foretage ændringer i priser og Betingelser. Eventuelle prisændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede løbende abonnementer, medmindre andet er specifikt aftalt med kunden. Eventuelle ændringer varsles normalt via e-mail eller ved opslag på vores hjemmeside.
PineRiver forbeholder sig retten til at tilgå kunders data (herunder indhold på servere, VPS, mv.), såfremt vi har rimelig mistanke om ulovlige aktiviteter eller overtrædelse af disse Betingelser. Kundens data vil ikke blive tilgået uden særlig grund eller på anden måde offentliggjort.
Det er kundens ansvar at sikre, at kontaktoplysninger (herunder e-mail, adresse, telefonnummer og betalingsoplysninger) altid er opdaterede og korrekte.
PineRiver kan ikke holdes ansvarlig for indhold eller data, som kunden måtte uploade, behandle eller opbevare på PineRivers servere. Kunden bærer alene ansvaret for lovligheden af indholdet. Krænkende, ulovligt eller på anden måde upassende materiale er kundens eget ansvar.
Kunden er selv ansvarlig for at tage egne back-ups af data, medmindre andet er aftalt skriftligt med PineRiver. PineRiver kan ikke gøres ansvarlig for tab af data, systemfejl, indbrud, strømsvigt eller lignende forhold.
Køb hos PineRiver omfatter udelukkende digitale ydelser (f.eks. hosting, virtuelle servere, softwarelicenser). Ved at gennemføre købet accepterer kunden, at levering af ydelsen påbegyndes med det samme. Derfor fraskrives den lovmæssige fortrydelsesret på 14 dage som udgangspunkt, jf. forbrugeraftaleloven om digitale ydelser.
I særlige tilfælde, hvor PineRiver er skyld i betydelig nedetid eller leveringsmangler, kan en hel eller delvis refusion, eller anden kompensation, aftales individuelt. Har kunden ved en fejl købt et forkert produkt, kan kunden kontakte PineRivers support for at finde en passende løsning.
PineRiver leverer enkelte scripts til kunder. Installerer kunden selv scripts, må disse ikke medføre urimelig belastning af serverressourcer. Ved urimelig belastning eller driftsforstyrrelser forbeholder PineRiver sig retten til at suspendere den pågældende tjeneste eller bede kunden om at afhjælpe problemet inden en fastsat frist.
Ved køb af et produkt udstedes en faktura, som skal betales via Quickpay, Stripe eller PayPal – medmindre andet er aftalt skriftligt. Når fakturaen er betalt, påbegyndes oprettelsen af produktet.
Kunden kan vælge at betale på måneds-, kvartals-, halvårs- eller årsbasis, alt efter de tilgængelige abonnementstyper. De viste priser er inklusive eventuelle gebyrer for den valgte betalingsmetode, medmindre andet fremgår.
Ved køb tilmelder kunden sig automatisk et abonnement, hvor ydelsen fornyes ved periodens slutning.
Faktura for næste periode udsendes 10 dage før produktets udløb. 7 dage før udløbsdatoen fremsendes en påmindelse om, at fornyelse snart forfalder.
Er kunden tilmeldt automatisk betaling med kreditkort (Quickpay/Stripe), forsøges betaling gennemført 5 dage før forfaldsdato for at undgå betalingsproblemer. Ved automatisk betaling via PayPal sker trækket på samme dag som forfaldsdato eller efter PayPals gældende procedurer.
Betales fakturaen ikke rettidigt, modtager kunden daglige påmindelser pr. e-mail i op til 3 dage efter udløbsdato. Hvis betalingen fortsat udebliver, slettes produktet automatisk 7 dage efter udløbsdato. Slettede produkter kan ikke gendannes.
Kunden kan opsige sit produkt ved at annullere sin automatiske betaling via PayPal, Stripe eller ved at kontakte PineRiver supporten skriftligt (f.eks. via e-mail). Ved opsigelse gennem supporten kan vi stille uddybende spørgsmål, inden opsigelsen effektueres.
Kunden skal opsige minimum 5 dage før udløbsdato (kl. 12:00) for at undgå automatisk fornyelse. Såfremt opsigelse sker senere end 5 dage før forfald, kan PineRiver opkræve abonnementsgebyr for den næste periode (typisk én måned).
Hvis kunden opretter en chargeback, forbeholder PineRiver sig retten til straks at suspendere produktet, mens sagen behandles. Lejeperioden og betalingsforpligtelsen fortsætter under behandlingen, medmindre andet er aftalt. PineRiver forbeholder sig retten til at kontakte kunden telefonisk eller skriftligt på de oplysninger, som er angivet på kontoen.
PineRiver videregiver ikke kundeoplysninger til tredjepart, medmindre det er påkrævet ved lov, eller kunden har givet sit udtrykkelige samtykke. Alle data behandles fortroligt i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning (GDPR).
Kunden kan til enhver tid få indsigt i, hvilke personoplysninger PineRiver behandler om kunden. Anmodning om indsigt bedes fremsendes skriftligt til vores support.
Kunden er ansvarlig for at opretholde sikkerheden af sin konto. PineRiver anbefaler, at kundens adgangskode er kompleks (indeholder store/små bogstaver, tal og specialtegn) samt ikke genbruges på andre tjenester.
Ved overtrædelse af disse Betingelser vil PineRiver som udgangspunkt udsende en advarsel via e-mail. Ved gentagne eller grove overtrædelser forbeholder PineRiver sig retten til straks at lukke eller slette kundens konto og/eller produkt uden yderligere varsel.
PineRiver kan ikke gøres erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab, herunder tab af data, driftstab, avancetab eller lignende, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Kunden bør altid tage egne sikkerhedskopier af alt kritisk data.
Ved bestilling af et produkt hos PineRiver aktiveres som udgangspunkt automatisk abonnementsbetaling gennem den valgte betalingsmetode (Quickpay/Stripe/PayPal). Kunden er forpligtet til at sikre, at der er dækning og korrekte kort-/kontooplysninger til enhver tid.
Ønsker kunden at afmelde den automatiske abonnementsbetaling, skal dette ske skriftligt til supporten, eller ved at kunden selv annullerer aftalen i PayPal/Stripe, hvis denne mulighed foreligger.
PineRiver yder support via e-mail og/eller ticketsystem i det omfang, vi har kapacitet og ekspertise. Vi forbeholder os retten til at afvise at yde support, hvis henvendelsen ikke vedrører produktet, er urimeligt tidskrævende, eller hvis der foreligger misbrug af support. I særligt travle perioder kan svartider være længere end normalt.
Ved køb af hosting til spilserver(e) accepterer kunden automatisk den relevante EULA (End-User License Agreement) samt regler fra tredjepartsudviklere (f.eks. Minecrafts EULA). PineRiver accepterer på kundens vegne de nødvendige EULA’er i forbindelse med opsætningen, men det er stadig kundens ansvar at overholde dem.
Alle spilservere hos PineRiver har et fastsat maksimum for lagerplads (f.eks. 20 GB), medmindre andet er skriftligt aftalt. For Minecraft-servere gælder desuden: 4 GB lager pr. 1 GB RAM (4096 MB pr. GB RAM). Ved overforbrug forbeholder PineRiver sig retten til at suspendere produktet, indtil kunden enten nedbringer forbruget eller tilkøber yderligere kapacitet.
Bruger en server urimelige mængder CPU, RAM eller netværksressourcer til skade for øvrige kunder på samme maskine, kan PineRiver suspendere eller begrænse den pågældende server. Kunden vil få en frist på typisk 4 dage til at reducere forbruget eller opgradere sin tjeneste, inden yderligere sanktioner iværksættes.
PineRiver tilbyder Linux-baserede VPS-løsninger uden ekstra omkostninger. For Windows Server-løsninger kan kunden enten leje en licens via PineRiver eller selv stille en gyldig licens til rådighed.
Det er kundens ansvar at sikre, at Windows-licenser til enhver tid er gyldige. Kører en VPS uden en korrekt licens, kan PineRiver kræve installation af en gyldig licens eller suspendere ydelsen, indtil dette er bragt i orden.
Hvis du har spørgsmål til Betingelserne eller ønsker at klage, kan du kontakte os via e-mail på [email protected]. Vi bestræber os på at svare inden for rimelig tid.
Nærværende Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i tilknytning til disse Betingelser, afgøres ved de danske domstole med byretten i PineRivers hjemting som aftalt værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Disse Betingelser gælder fra den dato, de offentliggøres på PineRivers hjemmeside, og erstatter alle tidligere versioner.
PineRiver forbeholder sig retten til løbende at opdatere Betingelserne. Ændringer vil blive varslet via e-mail eller hjemmesideopslag. Ved fortsat brug af PineRivers tjenester efter en ændring, anses dette som en accept af de opdaterede betingelser.
PineRiver tager forbehold for eventuelle trykfejl, stavefejl eller andre utilsigtede fejl i Betingelserne. Opdager du en fejl, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan rette den hurtigst muligt.
Ved at købe og anvende PineRivers produkter eller tjenester accepterer du ovenstående Handelsbetingelser i deres helhed.
Disse Handelsbetingelser er senest opdateret 02/01/2025.
Start din server idag også giver vi dig 25% rabat på din første server. Brug koden NYKUNDE25 ved bestilling.
Vi er bedømt 4.5 ud af 5
Copyright © 2025 PineRiver | CVR: DK41080841 | Alle rettigheder forebeholdes.
danish
English